Кулланучылар хокукларын яклау һәм кеше иминлеге өлкәсендә күзәтчелек федераль хезмәте Внуковога рейслар тоткарлану сәбәпле зыян күргән пассажирларга ярдәм күрсәтәчәк
2022 елның 15 декабрендә Внуково аэропортыннан Мисырга iFly авиакомпаниясенең өч рейсы тоткарлану сәбәпле, Роспотребнадзор хезмәткәрләре авиапассажирлар белән килешү буенча судка кадәр тәртиптә тулысынча җайга салынмаган авиапассажирларга төрле яклап ярдәм күрсәтергә әзер.
Сүз RSY707/708, RSY709/710, RSY711/712 рейсларына билетлар сатып алган гражданнар турында бара.
Роспотребнадзор искәрткәнчә, рейс тоткарланган вакытта пассажир очудан баш тартырга хокуклы. Пассажирлар йөртүдән мондый баш тарту мәҗбүри санала, һәм бу очракта билет "кире кайтарылмаган"очракта да пассажирлар йөртүче авиабилет бәясен кире кайтарырга тиеш.
Шулай ук пассажир зыянны капларга һәм мораль зыян өчен компенсация алырга хокуклы. Моннан тыш, законда пассажирны билгеләнгән пунктка китерү срогы чыкмаган өчен йөртүчедән штраф түләтү хокукы теркәлгән.
Моннан тыш, рейс тоткарлангач, пассажир йөртүчегә өстәмә хезмәтләр күрсәтүне түләүсез алырга хокуклы:
- багажны саклауны оештыруга;
- 7 яшькә кадәрге баласы булган пассажирга ана һәм бала бүлмәләрен бирү;
– салкын эчемлекләр белән тәэмин итү, шулай ук 2 телефоннан шалтырату яки 2 электрон почта хәбәре, 2 сәгатьтән артык рейс көткәндә;
- дүрт сәгатьтән артык рейс китүен көткәндә кайнар ризык белән тәэмин итү. Алга таба очыш тоткарланса, туклану көндезге 6 сәгатьтә һәм төнге 8 сәгатьтә бирелә;
- рейс китүен көткәндә кунакханәгә урнаштыру сигез сәгатьтән артык-көндезге вакытта һәм төнге вакытта алты сәгатьтән артык, шулай ук пассажирларны аэропорттан кунакханәгә кадәр һәм кире кайтарып җибәрү.
Кулланучылар хокукларын яклау һәм кеше иминлеге өлкәсендә күзәтчелек федераль хезмәте шулай ук туристның төп хокуклары турында искә төшерә, алар исәбенә күрсәтелмәгән хезмәт өчен акчаларны кире кайтару, туроператор тарафыннан туристлык продуктын сату турындагы шартнамә шартларын үтәмәгән очракта зыяннарны каплау һәм мораль зыянны компенсацияләү хокукы керә. Шуңа бәйле рәвештә, хезмәт күрсәтү сроклары бозылганда, кулланучылар үзләренә китерелгән зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы (туклану, трансфер, яшәү, Элемтә һ.б .нов нигезле чыгымнар). Кулланучылар хокукларын яклау һәм кеше иминлеге өлкәсендә күзәтчелек федераль хезмәте хезмәткәрләре зыян күргән туристларга барлык кирәкле консультация ярдәмен күрсәтергә әзер.
Кулланучылар Россия Кулланучылар күзәтчелеге идарәсенә РФ субъекты буенча мөрәҗәгать итә алалар.