Кулланучы әлифбасы: техник яктан катлаулы товарлар сатып алганда кулланучы нәрсәләрне белергә тиеш?
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Яр Чаллы территориальорганына техник яктан катлаулы товарлар белән ваклап сату өлкәсендә кулланучыларныңбозылган хокуклары буенча мөрәҗәгатьләр килүе дәвам итә.
Эчке базарны үстерү һәм координацияләү бүлеге белгечләре аңлаталар:
Гарантия срогы билгеләнгән техник яктан катлаулы көнкүреш товарлары, әгәр алартиешле сыйфатлы булса, 14 көн эчендә алыштырылырга яки кире кайтарылырга тиештүгел. Шуңа күрә техник яктан катлаулы товар сатып алганда, аны кибеткә кимчелекләребулганда гына яки товар турында тулы һәм ышанычлы мәгълүмат бирелмәсә генәкайтарырга мөмкинлеген истә тотарга кирәк.
РФ «Кулланучылар хокукларын яклау турында» гы 07.02.1992 елгы 2300-1 номерлыЗаконның 18 статьясы таләпләренә ярашлы рәвештә (алга таба закон), техник яктанкатлаулы товарга карата, кулланучы, анда кимчелекләр ачыкланган очракта, сатып алукилешүен үтәүдән баш тартырга һәм мондый товар өчен түләнгән сумманы кирекайтаруны таләп итәргә яки аны шул ук маркадагы товарга (модель артикула) яки шул укбашка маркалы башка товарга (модель, артикула) алыштыруны, сатып алынган бәянекулланучыга шундый товар тапшырылганнан соң унбиш көн эчендә тиешле исәпләпалыштыруны таләп итәргә мөмкин түгел.
Бу вакыт узгач, әлеге таләпләр түбәндәге очракларның берсендә канәгатьләндерелергәтиеш:
- товарның җитди җитешсезлеген ачыклау;
- әлеге закон нигезендә билгеләнгән товар җитешсезлекләрен бетерү срокларын бозу;
һәр ел дәвамында товарны гарантия срогы белән утыз көннән артык куллану мөмкинбулмаганда, тормышка ашырыла.
«Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы Законның 22 маддәсе нигезендә, товар өчентүләнгән акчалата сумманы кире кайтару турында кулланучыларның таләпләре, сыйфатсыз товарны сату яки товар турында тиешенчә мәгълүмат бирмәү нәтиҗәсендә, сатучы (җитештерүче, вәкаләтле оешма яки вәкаләтле индивидуаль эшмәкәр, импортер) тарафыннан күрсәтелгән көннән алып ун көн эчендә таләпләр канәгатьләндерелергә тиеш.
Әгәр кулланучы техник яктан катлаулы товарны алыштыруны таләп итә икән, сатучыәлеге товарны кулланучы тарафыннан күрсәтелгән таләп күрсәтелгәннән соң җиде көнэчендә, ә мондый товарның сыйфатын өстәмә тикшерү кирәк булганда таләпкүрсәтелгәннән соң егерме көн эчендә алыштырырга тиеш (Законның 21 маддәсе).
Законның 20 статьясына ярашлы рәвештә, товарның кимчелекләрен бетерү вакыты, якларның килешүе белән язма рәвештә билгеләнә, әмма ул кырык биш көннән артмаскатиеш.
Әлеге законның 20-22 статьяларында каралган срокларда кулланучы таләпләре үтәлмәгәночракта, кулланучы үз сайлавы буенча башка таләпләр куярга хокуклы.
Законның 18 статьясы, 7 пункты таләпләренә ярашлы рәвештә, ремонт, бәяләү, алмаштыруһәм (яки) кулланучыга кайтару өчен биш килограммнан артык авырлыктагы эре габаритлы товарны җиткерү сатучы көче һәм хисабына башкарыла. Бу бурыч үтәлмәгәночракта, шулай ук кулланучы, күрсәтелгән товарларны китерү һәм (яки) кайтарукулланучы тарафыннан башкарыла ала. Шул ук вакытта сатучы кулланучыга күрсәтелгәнтоварларны китерү һәм (яки) кайтару белән бәйле чыгымнарны түләргә тиеш.
Техник яктан катлаулы товарны ремонтлау чорында яисә товарны алыштыру өчен җидекөннән артык вакыт кирәк булса, кулланучы таләбе буенча сатучы товарны ремонтлау яки алыштыру таләпләре куелганнан соң өч көн эчендә кулланучыга шул ук төп куллануүзенчәлекләренә ия булган озак вакытлы товарны ремонтлау яки алмаштыру чорынавакытлыча файдалануга түләүсез бирергә тиеш.
Техник яктан катлаулы товарда кимчелекләр ачыкланганда, кулланучыга таләпнең төренбилгеләргә һәм сатучыга язма гариза (дәгъва) белән мөрәҗәгать итәргә кирәк.
Дәгъвага товарны сатып алуны һәм түләүне раслаучы документларның күчермәләренкушарга киңәш итәбез. Әмма товарны сатып алуның фактын һәм шартларын раслаучы чек яки башка документ булмау кулланучының таләпләрен канәгатьләндерүдән баш тартуөчен нигез булып тормый. Бу очракта кулланучы товарны сатып алуны һәм түләүнераслауда шаһит күрсәтмәләренә сылтама ясарга хокуклы.
Дәгъваның бер экземплярын сатучыга тапшырырга кирәк, аны икенче экземплярдамөрәҗәгать итү фактын һәм датасын теркәп куярга яки почта аша тапшыру турында хәбәрбелән заказлы хат җибәрергә кирәк.
Кулланучылар хокукларын яклау мәсьәләләре буенча консультация сорап Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Яр Чаллы территориаль органына 8(8552) 71-43-03 телефоны буенча мөрәҗәгать итәргә мөмкин.
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь Инспекциясенең Яр Чаллы территориаль органы