Кулланучы әлифбасы: зурлыгы буенча туры килмәгән матрасны кире кайтарырга мөмкинме?
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Яр Чаллы территориальорганына кулланучы мөрәҗәгать итте, ул махсус кибеттән үз караватының зурлыгы буенчаматраска заказ биргән. Әмма товарны алгач, кулланучы матрасның 4 см га киңрәк булуыначыклаган.
Матрас җиһазларның бер өлеше буларак кулланылса да, ул гарнитура яки комплект түгел. Башкача әйткәндә, кулланучы, әгәр ул аңа нинди дә булса параметр буенча, бу очрактазурлыгы буенча туры килмәсә, тиешле сыйфатлы матрасны алмаштырырга яки кирекайтарырга хокуклы.
Сатучы белән сатып алучы арасындагы мөнәсәбәтләрне көйләүче төп норматив акт булыпРФнең 07.02.1992 елгы 2300-1 номерлы «Кулланучылар хокукларын яклау турында»гыЗаконы тора. Закон сатып алучыларның сатып алынган товарның кимчелекләрен билгелебер вакыт эчендә алмаштыру, кире кайтару һәм бетерү хокукларын билгели, шулай укзакон нигезендә билгеләнгән нормаларны үтәмәгән өчен сатучы өчен җаваплылыкбилгели.
Әгәр күрсәтелгән товар кулланылышта булмаса, аның товар төре, куллану үзлекләре, пломбалар, фабрика ярлыклары сакланып калса, тиешле сыйфатлы азык-төлек булмагантоварны алмаштыру үткәрелә. Әгәр кулланучы сатучыга мөрәҗәгать иткән көнне кирәклетовар сатуда булмаса, яклар килешүе буенча, шундый ук товар сатуга кергәндә товар алмашу каралырга мөмкин. Сатучы шунда ук кулланучыга шундый ук товарның сатугакерүе турында хәбәр итәргә тиеш.
Кулланучы шулай ук сатып алу-сату килешүен үтәүдән баш тартырга һәм күрсәтелгәнтовар өчен түләнгән акчалата сумманы кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы. Кулланучының акчалата сумманы кире кайтару турындагы таләбе товарны кирекайтарганнан соң өч көн эчендә канәгатьләндерелергә тиеш.
Сатып алучының товарны кибеткә кире кайтаруны сорап телдән мөрәҗәгать иткәндә, сатучы шунда ук баш тартса, киләсе адым язма мөрәҗәгать итү булачак. Кулланучыгатүбәндәге мәгълүматны күрсәтеп, дәгъва төзергә кирәк:
- дәгъва белдергән сатучының исеме;
- мөрәҗәгать итүченең контакт мәгълүматлары;
- сатып алу турында мәгълүмат (дата, урыны, бәясе, квитанция номеры);
- сатып алучының законнарга сылтама белән товарны кире кайтарырга теләве сәбәбе;
- сатучыдан баш тарту турында беренчел мөрәҗәгать турында мәгълүмат;
- сатып алучының таләпләре;
- дәгъвага кушылган документлар исемлеге;
- дата һәм имза.
Әгәр кибет товарны кире кайтаруны таләп итүдән баш тартса, кулланучының мәсьәләнехәл итү өчен суд органнарына мөрәҗәгать итү хокукы барлыкка килә.
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Яр Чаллы территориаль органы