Роспотребнадзор химчистка хезмәтләреннән файдаланганда кулланучы хокуклары турында искә төшерә
Әйберләрне химик чистарту кулланучылар базарында популяр хезмәт күрсәтү булып кала. Күп кенә көнкүреш әйберләре озак файдаланудан соң гражданнар мөстәкыйль рәвештә тормышка ашыра алмаган тулы кыйммәтле чистартуга мохтаҗ. Роспотребнадзор әйберләрне химчисткага тапшырганда, химчистка, юридик адрес һәм аның эш режимы турындагы мәгълүматның һәркем файдалана алырлык булуына игътибар итегез. Мәгълүмат кулланучы өчен уңайлы урында рус телендә булырга тиеш. Квитанциядә (хезмәтләр күрсәтүгә килешү) кулланучы мәгълүматлары; химчистканың исеме һәм юридик адресы; хезмәт күрсәтүнең төре һәм бәясе; эшләнмә һәм аның дефектлары турындагы мәгълүмат, әйбернең тузу проценты; кертелгән түләү турында тамга; заказны кабул итү һәм үтәү датасы; гарантияле сроклар булырга тиеш. Квитанциянең бер нөсхәсе кулланучыга химчистка хезмәткәре тарафыннан бирелә.
Әйберләрне кабул иткән вакытта химчистка хезмәткәре эшкәртү төрен билгели. Кирәк булганда, башкаручы чистарту процессында зыян килергә мөмкин фурнитурага бәхәс бирергә тиеш. Шулай ук кабул итү вакытында белгеч кирәкле тикшерү чараларын (буягычның ныклыгына сынау һ.б.) башкарырга тиеш. Әгәр кулланучы аның зарарлануына китерергә мөмкин булган әйберләрнең үзенчәлекле үзлекләре турында кисәтелгән булса, кулланучының химчисткага карата дәгъваларын әлеге уңайдан белдерә алмаячак. Әмма кулланучы буяучының мөмкин булган җыены турында гына кисәтелгән булса, ә әйберне тишекләргә кайтарсалар, моның өчен химчистка җаваплы. Химик чистарту әйберләре кабул ителгәннән бирле бу әйбернең сакланышы өчен җаваплылык йөртә.
Химик чистартудан эшләнмә алганда кулланучы башлангыч форманың сакланышын, бөтенлеген, зурлыгын, төсен, рәсемен, рельефлыгын тикшерергә тиеш. Зарарланулар яки чистартылмаган таплар ачыкланган очракта, табылган барлык дефектларны күрсәтеп, ике яклы акт төзелә. Әгәр химчистка югарыда күрсәтелгән актны төзүдән баш тарта икән, әйберне алырга кирәкми һәм табылган дефектларны күрсәтеп химчисткага тапшырган вакытта әйбернең торышын тасвирлап язу дәгъвасын химчистка адресына җибәрергә һәм тиешле таләпләрне белдерергә кирәк. Аны ике нөсхәдә химчистка белгеченә тапшырырга кирәк, дәгъваны кабул итүдән баш тарткан очракта, кабул итү турында тамга алгач, аны почта аша заказлы хат белән җибәрергә кирәк.
Дәгъваларда кулланучы түбәндәге таләпләрне белдерергә мөмкин: күрсәтелгән хезмәтнең кимчелекләрен түләүсез бетерергә; күрсәтелгән хезмәтнең бәясен киметергә; башка шундый ук әйбер әзерләргә яисә эшне кабат башкарырга; күрсәтелгән хезмәтләрнең кимчелекләрен бетерү чыгымнарын кире кайтарырга; зыянны тулысынча каплау белән килешүне өзәргә, күрсәтелгән шартнамәдә күрсәтелгән хезмәтләрнең җитешсезлекләрен үтәтүче юкка чыгармаган очракта. Әгәр дә химчистка кулланучының дәгъвалары белән килешмәсә яки әйберне бозу өчен үз гаебен танымаса, кулланучы бәйсез экспертиза үткәрүгә һәм экспертизага басым ясарга, йә әйберне алырга һәм экспертизаны үз исәбенә үткәрергә мөмкин.
Әйберләрне тулысынча яисә өлешчә югалткан очракта, башкаручы өч көн эчендә аны шундый ук хәлдә алмаштырырга тиеш. Шулай ук кулланучы әйбернең икеләтә бәясен каплау турындагы таләпне күрсәтергә хокуклы, шул ук вакытта кулланучы әйбернең белдерелгән бәясен расларга тиеш. Химчистарту әйбернең тузу процентын исәпкә алып, кулланучыга зыян түли. Кулланучы таләпләрен судка кадәр канәгатьләндерүдән баш тарткан очракта, аңа судка мөрәҗәгать итәргә кирәк. Дәгъвалар һәм дәгъва гаризасын төзүдә ярдәм итү өчен кулланучы Роспотребнадзорның территориаль органына мөрәҗәгать итәргә мөмкин.