Турны алдан сатып алу: плюслар һәм мөмкинлекләр.
Турларны иртә броньлау бәянең 30-50% ка кадәр экономияләргә, бәяләрне теркәргә һәм уңайлы даталар һәм кунакханә сайларга мөмкинлек бирә. Әмма шул ук вакытта килешү шартлары, куркынычлар һәм кулланучылар хокукларын яклау белән бәйле кайбер нечкәлекләрне исәпкә алу мөһим.
Шартнамә шартлары
Броньлау алдыннан килешүне җентекләп өйрәнегез. Түбәндәге моментларга игътибар итегез:
• Алдан түләү күләме һәм калган сумманы түләү сроклары. Гадәттә тур бәясеннән 10-50% кертергә кирәк, ә калганын очып китәргә 2-4 атна кала түләргә кирәк. Кайбер туроператорлар кичектереп торуны тәкъдим итә.
• Шартларны үзгәртү мөмкинлеге. Еш кына иртә бронь ясаганда туристлар составын, очып китү даталарын, тур дәвамлылыгын, кунакханә яки номер категориясен үзгәртергә ярамый. Гамәлдән чыгару шартлары. Шартнамәдә турдан баш тарткан өчен штрафлар язылырга мөмкин. Сез броньлауны никадәр иртәрәк гамәлдән чыгарсагыз, бөтен сумманы кайтару өмете шулкадәр күбрәк, чөнки туроператор чыгымнары азрак булачак.
• Туроператор җаваплылыгы. Килешүдә туроператорның игълан ителгән шартларга (отель категориясе, туклану, трансфер һ.б.) туры китереп хезмәт күрсәтү буенча йөкләмәләре төгәл язылган булуына инаныгыз.
Куркынычлар һәм чикләүләр
• Валюта курсын үзгәртү. Әгәр тур бәясе чит ил валютасында теркәлгән булса (мәсәлән, доллар яки еврода), ә түләү сумнарда башкарыла икән, курс үскән вакытта сезгә өстәмә түләргә туры киләчәк.
• Шартларны үзгәртү мөмкин булмау. Кагыйдә буларак, иртә броньлау вакытында кунакханәне алыштырырга, даталарны үзгәртергә яки турга кешене өстәргә ярамый.
• Туроператорның турны гамәлдән чыгару куркынычы. Гәрчә туроператор закон буенча турны берьяклы гамәлдән чыгарырга яки аның шартларын үзгәртергә хокуклы булмаса да, бу законда каралган аерым очракларда гына булырга мөмкин.
Кулланучылар хокукларын яклау
Туроператорлар һәм турагентлар эшчәнлеге «Кулланучылар хокукларын яклау турында» гы Закон һәм «РФда туристлык эшчәнлеге нигезләре турында»гы закон белән көйләнә.
Турист хокуклары:
• илгә керү кагыйдәләре, җирле халыкның гореф-гадәтләре, климат шартлары, кирәкле документлар һ. б. турында дөрес мәгълүмат алырга.;
• хәрәкәт ирегенә, иминлеккә, ашыгыч медицина ярдәме алуга;
• әгәр туроператор яки турагент килешү шартларын үтәмәгән булса, зыянны каплауга һәм мораль зыянны компенсацияләүгә;
• хокукый ярдәм алуда илнең хакимият органнарына ярдәм итүгә.
Туроператорның җаваплылыгы:
• күрсәтмәгән яки сыйфатсыз хезмәт күрсәткән өчен (мәсәлән, әгәр кунакханә белдерелгән категориягә туры килмәсә);
• Тур турында тулы һәм дөрес мәгълүмат бирмәгән өчен;
• хезмәт күрсәтү срокларын һәм Шартнамәнең башка шартларын бозган өчен;
• килешүгә кулланучының хокукларын кыса торган шартларны керткән өчен (мәсәлән, турдан сәфәргә кадәр баш тартуны тыю).
Хокукларны бозганда нишләргә
Әгәр туроператор килешү шартларын бозса (мәсәлән, турны гамәлдән чыгарган, шартларны үзгәрткән, тиешле сыйфатта хезмәт күрсәтмәгән), турист хокуклы:
1. Язма дәгъва бирергә. Моны килешү гамәлдә булганнан соң 20 көннән дә соңга калмыйча эшләргә кирәк (турдан кайту датасы). Дәгъваны туроператорга (яки турагентка, әгәр аның белән килешү төзелгән булса) җибәрергә кирәк. Дәгъвада таләп итәргә мөмкин:
туроператор хисабына җитешсезлекләрне бетерү турында;
тур бәясе кимү;
җитешсезлекләрне бетерүгә чыгымнарны өченче затлар тарафыннан каплау;
килешүдән баш тарту һәм зыянны тулысынча каплаудан баш тарту.
2. Җавап көтәргә. Туроператор дәгъваны 10 көн эчендә карарга тиеш.
3. Әгәр таләпләр судка кадәр канәгатьләндерелмәгән булса, судка мөрәҗәгать итәргә. Дәгъва гаризасын туристның яшәү урыны, туроператор урнашкан урын яки зыян китерү урыны буенча бирергә мөмкин.
Тәкъдимнәр
• Туроператорның абруен тикшерегез. Аның туроператорлар реестрына кертелгәнлегенә һәм җаваплылыкны финанс белән тәэмин итүгә (иминиятләштерү яки банк гарантиясе) ия булуына инаныгыз. Мәгълүматны Ростуризм сайтында тикшерергә мөмкин.
* Китмәүдән страховка рәсмиләштерегез. Бу кайбер сәбәпләр аркасында (авыру, визадан баш тарту һ.б.) сәфәрне гамәлдән чыгарганда турның тулы бәясен кайтарырга мөмкинлек бирәчәк.
Барлык документларны саклагыз. Бәхәс вакытында кирәк булган килешүне, чекларны, ваучерларны, билетларны һәм башка ДОКУМЕНТЛАРНЫ САКЛАГЫЗ.
* Килешүне аңлату яки дәгъва белән бәйле кыенлыклар килеп чыкса, юрист белән киңәшегез.
Иртә бронь ясаганда шартнамә шартларын игътибар белән өйрәнү һәм күңелсез хәлләрне булдырмас өчен үз хокукларыңны белү мөһим.
Яр Чаллы территориаль органы
Татарстан Республикасы Дәүләт Алкоголь Инспекциясе