Милой улыбки Гульнары Башаровой хватает на всех

Ее милой улыбки хватает на всех: и на коллег, и на клиентов. Специалист группы персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями Гульнара БАШАРОВА, можно сказать, «лицо» районного отделения пенсионной службы.

Ведь именно к ней первой напрямую обращаются посетители. И от того, как она примет, как разъяснит, как обслужит, – зависит отношение населения ко всему коллективу.

Как правило, в пенсионную службу идут за помощью слабозащищенные граждане. 

– Бывает, приходят нервные, обозленные. Тут стараешься дать понять, что каждый из них важен для нас. И сердца людские оттаивают, – признается Гульнара. 

Сама она окончила торговый техникум. Потом работала бухгалтером в жилищно-коммунальном хозяйстве. Заочно училась в институте на экономиста. 

В пенсионную службу пришла в 2006 году. Работая в системе ЖКХ, уже набралась опыта общения с населением. Поэтому клиентская служба для нее была то, что надо.

– За день приходится принимать человек пятнадцать. К вечеру, конечно, чувствуется моральная усталость. Однако стараешься не растерять настроения до конца, – говорит Гульнара. – Спасибо, очень помогают в этом и коллеги по кабинету Лилия Имангулова и Лилия Абдуллина.

А коллеги, в свою очередь, отмечают:

– Гульнара у нас скромная, умная, веселая, оптимистка и просто хорошая работница. 

Кроме того, она еще и спортсменка. Она в числе коллег, сдавших нормы ГТО на золотой знак.

А дома мама двух дочек превращается в отличную хозяйку и ждет мужа Даниса с работы с вкусным ужином и обязательно – с улыбкой. Гульнара хорошо понимает, работа фельдшера скорой помощи – особенная, одна из самых беспокойных. Поэтому старается, чтобы Данис всегда чувствовал надежный тыл. – Если придет взволнованный, стараешься успокоить, переключить на другую тему, – говорит Гульнара.

Данис платит тем же. Поэтому в семье не бывает ссор и обид, а в работе сопутствует успех.