Семинар - учеба с персоналом федеральных сетевых магазинов «Магнит», «Пятерочка»

5 августа 2024 г., понедельник

Специалисты Набережночелнинского территориального органа ГосалкогольинспекцииРеспублики Татарстан провели профилактическое мероприятие для сотрудников магазинов «Пятерочка», «Магнит» в гАгрыз. 

В ходе мероприятия сотрудникам разъяснили основные статьи Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020г. "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену». В очередной раз обсудили проблему отсутствия ценников или случаев несоответствия цены указанной на ценнике.   К сожалению, конфликтные ситуации в магазинах периодически возникают. Покупателя, который ориентируется при покупке того или иного товара именно на ценники, легко понять: ему нет нужды вникать в проблемы торговой точки, из-за которых не хватило времени поменять ценники на актуальные, недосмотр или невнимательность работников зала. И он прав, предъявляя претензии. В этой ситуации работникам торговли не стоит вступать в конфликт, ведь в соответствии с законодательством в сфере защиты прав потребителей:

• цены должны быть едиными для всех категорий; 

• договор (купля – продажа) должен заключаться с любым желающим;

• продавец обязан предоставить достоверные сведения (в том числе и о стоимости);

• продавец обязан возместить убытки, понесенные покупателем из-за сведений, которые оказались недостоверными или были представлены несвоевременно.

В конце мероприятия всем раздали печатную продукцию на русском и татарском языках на тему защиты прав потребителей, разработанные Госалкогольинспекцией РТ.

Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан