Что такое независимая оценка качества услуг?

6 марта 2025 г., четверг

Независимая оценка качества услуг — это одна из форм общественного контроля, которая проводится в целях информирования граждан о качестве оказания услуг организациями и повышения качества их деятельности.

Оценка проводится по пяти общим критериям:

1. Открытость и доступность информации об организации.
2. Комфортность условий предоставления услуги, в том числе время ожидания её предоставления.
3. Доброжелательность, вежливость работников организации.
4. Удовлетворённость качеством условий оказания услуг.
5. Доступность услуг для инвалидов.

Принять участие в оценке может любой гражданин, являющийся получателем услуг организаций в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования.

Независимая оценка проводится не чаще, чем 1 раз в год, и не реже, чем 1 раз в 3 года в отношении одной и той же организации.

В рамках проведения независимой оценки качества условий оказания услуг, доводим о возможности Вашего участия в ее проведении. По итогам анализа мнений граждан будут подготовлены рекомендации по улучшению работы организаций.

Для этого Вам необходимо  пройти через сеть «Интернет» по ссылке https://agryz.tatarstan.ru/internet-opros.htm и пройти интернет-опрос. А также оставить отзыв о деятельности учреждения можно на сайте bus.gov.ru, используя регистрационную запись на Едином портале государственных услуг (ЕСИА).

Спасибо  за участие в жизни учреждений и надеемся на дальнейшее сотрудничество!