Кулланучыдан гариза керде
ТР Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чаллы территориаль бүлегенә гр.дан мөрәҗәгать керде. Н.гарантия срогы дәвамында сыйфатсыз товар – смартфон өчен акчаны кире кайтаруда ярдәм күрсәтү турында. Смартфон 2018 елның 5 декабрендә сатып алынды.
Эксплуатация барышында товарның дефекты барлыкка килде, аерым алганда: 3 сәгать дәвамында аккумулятор батареясының тиз разряды, аппарат корпусларын җылытып, зарядка вакытында һәм эксплуатация вакытында аппаратны үз белдеге белән сүндереп тору.
2019 елның 29 апрелендә кулланучы гарантия ремонтына телефонын сатып алган кибеткә тапшырды. Гарантияле ремонт вакытында башка телефон бирелмәде. Бары тик 2019 елның 2 июлендә генә, 63 көннән соң, закон буенча 45 урынына телефонны ремонттан кайтардылар. Дефектлар бетерелмәде: телефон җылытыла, батарея аккумуляторы тиз таркала, аппарат зарядка вакытында һәм эксплуатация вакытында үзеннән-үзе сүндерелә.
«Кулланучылар хокукларын яклау турында» Законның 18 статьясындагы 1 пункты нигезендә, кулланучы товарда сатучы тарафыннан күрсәтелмәгән очракта, үз теләге белән кулланучы товарда җитешсезлекләр ачыкланган очракта:
потребовать алыштыру, товар шул ук маркалы (шул ук модель һәм (яки) артикула);
сатып алу бәясен тиешле яңадан исәпләп, башка маркалы (модель, Артикул) товарга алыштыруны таләп итү;
потребовать соразмерного киметү бәяләр;
кулланучы яисә өченче зат тарафыннан товарның җитешсезлекләрен кичекмәстән юкка чыгаруны яки аларны төзәтүгә чыгымнарны кайтаруны таләп итәргә;
сату-алу килешүен үтәүдән баш тартырга һәм товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә.
Югарыда күрсәтелгән Законның 18 статьясындагы 5 пункты нигезендә сатучы кулланучыдан сыйфатсыз товарны кабул итәргә һәм кирәк булган очракта товарның сыйфатын тикшерергә тиеш. Кулланучы товарның сыйфатын тикшерүдә катнашырга хокуклы.
Мәсьәләне судка кадәр тәртиптә җайга салу өчен кулланучыга претензия төзүдә ярдәм күрсәтелде.
Әйдәп баручы белгеч-эксперт
ТР Дәүләт алкоголь инспекциясе Нчто Яппарова Р. Д.