Химчистка хезмәтләреннән файдаланганда кулланучылар хокуклары
Химчистка хезмәтләре күрсәткәндә барлыкка килгән гражданнарның дәгъвалары химчистка кабул ителгән әйберләрне бозу (зарарлау) яисә аны югалту белән бәйле.
Химчистка хезмәтләре күрсәтүгә килешү, кагыйдә буларак, квитанцияне (яки башка документны) рәсмиләштерү рәвешендә язмача төзелә.
Квитанциядә түбәндәге шартлар булырга тиеш:
кулланучының фамилиясе, исеме, атасының исеме, аның контакт мәгълүматлары;
химчистка (Юридик адрес) атамасы һәм урнашу урыны (юридик адресы) (шәхси эшмәкәр өчен-ФИО, дәүләт теркәве турында белешмәләр);
хезмәт күрсәтү төре (эш);
хезмәт күрсәтү бәясе (эш);
эшләнмәнең атамасы, аның төсе, сүс составы, комплектлылыгы, фурнитура, химик чистарту вакытында бетерелми торган дефектлар һәм әйбернең бәясе (тузуны исәпкә алып, аны бәяләү);
кулланучы хезмәт күрсәтүнең (эшнең) тулы бәясен түләү яки килешү рәсмиләштергәндә аванс кертү турында билге, әгәр мондый түләү башкарылган булса;
заказны кабул итү һәм үтәү датасы;
гарантия вакыты;
кулланучы ризалыгы белән күрсәтелә торган өстәмә түләүле хезмәтләр (аппретацияләү, дезодорация, антистатик эшкәртү һәм башкалар));
башка кирәкле мәгълүматлар.
Квитанциянең бер нөсхәсе кулланучыга химчистка хезмәткәре тарафыннан бирелә.
Химчистка әйберне тапшырган вакытта кулланучыга рәсмиләштерелгән квитанциянең эчтәлеген җентекләп өйрәнергә, аны имзаларга һәм әйбер калдырырга кирәк.
Химчистка әйберләрне кабул иткән вакытта химчистка хезмәткәре эшләнмәнең маркировкалау тасмасында карау символлары нигезендә эшкәртү төрен билгели, ә ул булмаганда - кулланучы белән килешенеп.
Кулланучыга тапшырыла торган әйбернең аерым үзенчәлекләре турында кисәтү факты әйберне химчисткага кабул итү турында квитанция яки кулланучы әйберне химчисткага тапшырганда кул куйган башка документлар белән раслана.
Әгәр квитанциядә кабул итүче буяучының дублендәге буягычның гади булмавын һәм химчисткадан соң әйбернең Полина алуын күрсәткән икән, аңа кул куеп һәм әйберне тапшырып, кулланучы куркыныч яный, чөнки бу очракта химчистка әйберне зыян күргән өчен җаваплылыктан азат ителә.
Әгәр кулланучы зыян китерергә мөмкин булган әйберләрнең аерым үзенчәлекләре турында кисәтсә, кулланучы бу уңайдан химчистка карата дәгъва белдерә алмый («кулланучылар хокукларын яклау турында»07.02.1992 ел, № 2300-1 РФ Законының 35 статьясы). Әмма кулланучы буягычның мөмкин булуы турында гына кисәтсә, ә әйберне тишекләрдә кайтарса, моның өчен химчистка тулы җаваплылык тота.
Әйберне зарарлаганда химчистка аның "аерым үзлекләре", ягъни зыянга китергән әйберләрнең дефектлары яшерен була алмавына Сылтый. Чыннан да, «кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 ел, № 2300-1 РФ Законының 35 ст.3 п. нигезендә, башкаручы, әгәр аерым үзлекләре (дефектлары) булса, бу әйберне химик чистартуга тиешле итеп кабул иткәндә ачыкланмаса, җаваплылыктан азат ителә.
Әмма кабул итү вакытында кабул итүче ханым үзенә күрсәтелгән тикшерү чараларын үтәмәсә (буяучының чыдамлыгына проба һ. б.), мондый кабул итү тиешенчә санала алмый.
Әйберне кабул иткәннән бирле химчистка бу әйбернең сакланышы өчен җаваплы (РФ Хөкүмәтенең 15.08.1997 ел, №1025 карары белән расланган Халыкка көнкүреш хезмәте күрсәтү кагыйдәләренең 12 пункты).
Химчистка әйберләрне кабул итү шулай ук аның тузу процентын бәяләү белән бергә алып барыла. Әгәр кулланучы күрсәтелгән бәя белән килешмәсә, ул әйберне объектив бәяләүне таләп итәргә хокуклы.
Химик чистарту әйберен алганда кулланучы башлангыч форманың сакланышын, бөтенлеген, үлчәмен, төсен, рәсемен, рельефлылыгын тикшерергә тиеш.
Күрсәтелгән хезмәтләрнең сыйфатына карата дәгъваларны ничек күрсәтергә
Химчисткадан ясалган әйберне алганда кулланучы башлангыч форманың сакланышын, бөтенлеген, үлчәмен, төсен, рәсемен, рельефлылыгын тикшерергә тиеш.
Әгәр дә кулланучы химчистка әйберләрен кабул иткән вакытта нинди дә булса зыян, төс үзгәрүен, чистартылмаган таплар, тишекләр һ.б. ларны ачыклаган очракта, ачыкланган кимчелекләрне күрсәтеп, ике яклы акт төзергә кирәк.
Әгәр химчистка күрсәтелгән актны төзүдән баш тартса, әйберне алырга кирәкми һәм химчистка адресына әйберне химчистка тапшырган вакытта әйбернең торышын тасвирлап, башкарылган эшләрнең ачыкланган дефектларын күрсәтеп, тиешле таләпләр куярга кирәк.
Аны ике нөсхәдә химчистка белгеченә шәхсән тапшырырга, үз нөсхәсендә кабул итү турында билге (мөһер, имза, дата) алып, йә, претензияне кабул итүдән баш тарткан очракта, аны почта аша заказлы хат итеп, тапшыру турында уведомление белән җибәрергә кирәк.
Химик чистарту буенча күрсәтелгән хезмәтнең җитешсезлекләре ачыкланган очракта, кулланучы үз теләге белән " кулланучылар хокукларын яклау турында «07.02.1992 ел, № 2300-1 РФ Законының 29 статьясын ("кулланучылар хокукларын яклау турында" 07.02.1992 ел, № 2300-1 РФ Законының 29 ст.) таләп итәргә хокуклы»):
· күрсәтелгән хезмәтләр (башкарылган эшләр) җитешсезлекләрен кире кайтару);
· күрсәтелгән хезмәт (башкарылган эш) бәясен тиешле дәрәҗәдә киметү;);
· бер үк сыйфатлы яки кабат эш башкару материалыннан башка әйберне бушлай әзерләү. Шул ук вакытта кулланучы аңа элек бирелгән әйберләрне кире кайтарырга тиеш;
· үз көчләре яисә өченче зат тарафыннан күрсәтелгән хезмәт (башкарылган эш) җитешсезлекләрен бетерү буенча аларга тотылган чыгымнарны каплау.
Кулланучы шулай ук килешүне өзәргә һәм зыяннарны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы.:
* күрсәтелгән килешүдә билгеләнгән срокта башкаручы тарафыннан күрсәтелгән хезмәт күрсәтүдәге җитешсезлекләр бетерелмәде
·күрсәтелгән хезмәтнең (башкарылган эш) җитешсезлекләре яки килешү шартларыннан башка җитди чигенүләр ачыкланды.
Кулланучы шулай ук күрсәтелгән хезмәт (башкарылган эш) җитешсезлекләренә бәйле рәвештә үзенә китерелгән зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы)
Әгәр химчистка кулланучының башкарылган эш сыйфатына карата дәгъвалары белән килешмәсә яки әйберне бозган өчен үз гаепләрен танудан баш тартса, кулланучы бәйсез экспертиза үткәрүне таләп итә ала, я акт төзелгәннән соң (претензия бирү) әйберне алырга һәм үз хисабына экспертиза үткәрергә мөмкин. Бу очракта химик чистарту технологиясен бозу очракларын ачыклауга юнәлдерелгән технологик экспертиза үткәрелә.
Кулланучыдан химик чистартуга кабул ителгән әйберне тулысынча яки өлешчә югалткан (зарарланган) очракта, башкаручы бурычлы:
* 3 көн эчендә аны шундый ук сыйфаттагы бер төрле материал (әйбер) белән алмаштыру һәм кулланучы теләге буенча бер төрле материалдан (әйберләрдән) тиешле срокта эшләп чыгару ·
· бер төрле материал (әйберләр) булмаганда, кулланучыга югалган (зыян күргән) материалның (әйберләрнең) ике тапкыр бәясен, шулай ук кулланучы тарафыннан тотылган чыгымнарны капларга.
Химчистканың, кагыйдә буларак, шундый ук әйберне зарарланган әйбер урынына бирү мөмкинлеге булмау сәбәпле, кулланучыга шунда ук әйбернең ике тапкыр бәясен каплау турында таләп куярга мөмкин.
Аның бәясе була эшләвен раслау чеками, әгәр алар сакланган, йә алу турында бәяләмә уртача базар бәясе әйберләр оештыру, проводящей бәя әйберләр.
Югалган (зарарланган) әйбернең бәясе, кулланучы таләбе мондый таләпне ирекле канәгатьләндерү көнендә яки суд карары чыгарылган көнне, кулланучы таләбе ирекле рәвештә канәгатьләндерелмәгән очракта, башкаручы тарафыннан канәгатьләндерелергә тиеш булган урында («кулланучылар хокукларын яклау турында»07.02.1992 ел, № 2300-1 РФ Законының 35 статьясы) булган әйбер бәясеннән чыгып билгеләнә.
Әйберләрне бәяләү (экспертиза) буенча хезмәтләр сорап мөрәҗәгать итү кирәк булган очракта, күрсәтелгән хезмәтләргә түләү турында квитанцияләрне һичшиксез саклап калырга кирәк. Химчистка әлеге чыгымнарны, мәсәлән, әйберләрнең дефектлары химчистка буенча сыйфатсыз хезмәт күрсәтү нәтиҗәсендә барлыкка килүе расланган очракта, кулланучыга компенсацияләргә тиеш булачак.
Әгәр химчистка Җитәкчелеге кулланучының таләпләрен судка кадәр тәртиптә канәгатьләндерүдән баш тартса, аңа үз хокукларын яклауны сорап судка шикаять белән мөрәҗәгать итәргә кирәк.
Судта кулланучы үзенең кулланучы хокуклары (шартнамә, претензия) һәм эшне карау өчен әһәмияткә ия булган башка документлар бозылуы турында доказлар бирергә бурычлы.
Шуны да әйтергә кирәк, «кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 ел, № 2300-1 РФ Законының 17 статьясы кулланучыга оешманың урнашу урыны буенча, ә җавап бирүче булып хосусый эшмәкәр булса, аның яшәү урыны, яшәү урыны, яшәү урыны, Килешү төзү яисә үтәү урыны буенча судка гариза белән мөрәҗәгать итү хокукын бирә.
Шулай ук кулланучылар салымнар һәм җыемнар турында РФ законнары нигезендә дәүләт пошлинасын түләүдән азат ителә.