Роспотребнадзор: "Яңа коронавирус инфекциясе пандемиясе шартларында кулланучыларга ярдәм чаралары турында"
Коронавирус таралу һәм аңа каршы көрәш өчен күрелә торган чаралар миллионлаган Россия гражданнары өчен гадәти тормыш рәвешенә әһәмиятле үзгәрешләр кертте. Кулланучылар хокукларын яклау һәм кеше иминлеге өлкәсендә күзәтчелек федераль хезмәте пандемия шартларында кулланучыларга ярдәм итүгә юнәлдерелгән чараларны эшләүдә һәм тормышка ашыруда актив катнаша.
Барлык ярдәм чаралары-бер сайтта
Россия Федерациясе Хөкүмәте сайтында «нинди чараларыгызны белегез»дигән яңа кнопка булдырылды. Дәресләр, инвалид балалар булу-булмауга бәйле гади сорауларга җавап биреп, граждан ярдәм чараларының тулы исемлеге белән таныша ала. Аларның һәркайсы буенча җентекле тасвирлама, бирү вакыты, профильле дәүләтләрнең электрон сервисларына сылтама бирелә, әгәр дә хезмәт күрсәтүне онлайн рәсмиләштерергә була икән.
Даруларны Интернет аша сату рөхсәт ителә
Гражданнарның интернет аша яки телефон аша дарулар сатып алу мөмкинлеге туды. Психотроп, рецептура препаратлары, шулай ук спирт эчтәлеге югары булган (25% тан артык) дарулар өчен генә чикләүләр билгеләнгән.
Ялган дарулар һәм биокушылмалар белән онлайн-сәүдә иткән өчен административ штраф гражданнар өчен – 75тән 200 мең сумга кадәр, вазифаи затлар һәм шәхси эшмәкәрләр өчен – 150дән 600 мең сумга кадәр, юридик затлар өчен-2дән 6 млн сумга кадәр тәшкил итте.
Даруларга бәяләрне арттырган өчен штрафлар
Даруларга бәяләрне арттыру өчен административ җаваплылык кертелде. Җитештерүченең җибәрү бәяләренә күпләп сату буенча иң чик өстәмәләрне арттыруга юл куйганда, вазыйфаи затлар өчен штраф 250 меңнән 500 мең сумга кадәр, шәхси эшмәкәрләр һәм юридик затлар өчен – даруларны реализацияләүдән алынган табышның ике тапкыр күләмендә, әмма бер елдан да артмаган күләмдә тәшкил итә.
Тамаша чараларына билетларны кире кайтару
Тамаша чараларын гамәлдән чыгарганда, кулланучыларга югары әзерлек режимы кертелүгә бәйле рәвештә, өстәмә түләмичә түләнгән яки чагыштырма хезмәт күрсәтү гарантияләнә. Акчаны кире кайтару башкаручының чаралар үткәрүдән баш тарткан очракта мөмкин һәм кулланучы мөрәҗәгать иткән көннән 180 көн эчендә гамәлгә ашырыла.
Туристларны яклау
Кулланучылар түләнгән хезмәтне өстәмә түләүләрне башкармыйча гына алу гарантияләрен алдылар. Туристны сәфәр вакытын күчерүдән баш тарткан очракта, турист тарафыннан түләнгән акчаларны 2021 елның 31 декабреннән дә соңга калмыйча кире кайтару каралган. Зыян күрүче кулланучылар категорияләре өчен 90 көн акчаны кире кайтару өчен кыска вакыт каралган.
ТКХ буенча бурычлар өчен штрафларны кичектерү
2020 елның апреленнән башлап, 2020 ел ахырына кадәр Россия Федерациясе Хөкүмәте тарафыннан, гражданнар тарафыннан коммуналь хезмәтләр буенча түләүләр вакытында түләнгән очракта, пенялар һәм штрафлар исәпләү һәм алу өчен мораторий билгеләнгән иде. Шулай ук счетчикның тикшерү арасындагы интервалы беткән очракта, аның күрсәтмәләре дөрес дип саналды. Моннан тыш, 2020 елда хәтта коммуналь хезмәтләр өчен бурычлар барлыкка килгән очракта да, Гражданнарга коммуналь хезмәтләрдән файдалануны чикләмәгәннәр.
Читтән торып күпфатирлы йортларда җыелышлар үткәрү
Интернет аша милекчеләрнең гомуми җыелышларын үткәрү мөмкинлеге дә билгеләнде. Күпфатирлы йортта биналарның милекчеләренең гомуми җыелышын көндезге тавыш бирү һәм көндезге-читтән торып тавыш бирү рәвешендә үткәрү үзенчәлекләрен, шул исәптән гражданнар арасында физик контактны булдырмау максатыннан, билгеләү мөмкинлеге каралган.
Кредит картасы
Гражданнар кредитлар һәм заемнар, шул исәптән кулланучылар кредитлары яки ипотека буенча ярты елга кичектерү ала алдылар. Узган айда керем 30 һәм аннан да күбрәк процентка ким булса, отсрочка сорап мөрәҗәгать итәргә мөмкин иде.
ОСАГО полисы техник тикшерү узмыйча гына
2020 елның 1 мартыннан 30 сентябренә кадәр ОСАГО килешүен диагностик карта яки техник карау узу турында таныклык тапшырмыйча гына төзергә мөмкин иде.
Авиапассажирлар йөртүгә билетларны кире кайтару
Ваучер бирү юлы белән яңа билет бәясенә билетка кертелгән суммалар исәбенә гарантияләнгән. Кулланучының сәфәр вакытын күчерүдән баш тарткан очракта, ул хезмәт күрсәтүдән баш тартырга хокуклы. Акчалар чит акчалардан файдаланган өчен процентларны түләп бару датасыннан 3 елдан соң кире кайтарылачак. Зыян күрүче кулланучылар категорияләре өчен 90 көн эчендә акчаны кире кайтару каралган.
Кунакханәдә гамәлдән чыгарылган бронь өчен акчаны кире кайтару
Кулланучыларга түләнгән (шул исәптән өлешчә) хезмәт күрсәтү өстәмә түләүсез гарантияләнгән. Күчерүне беренчел күчергәннән соң 18 ай эчендә, ләкин 2021 ел азагыннан да соңга калмыйча башкарырга мөмкин. Кулланучының хезмәт күрсәтүдән баш тарткан очракта, акча средстволарын кире кайтару 2021 елның 31 декабренә кадәр каралган. Зыян күрүче кулланучылар категорияләре өчен 90 көн эчендә акчаны кире кайтару каралган.
Норматив актлар кулланучылар мәнфәгатьләрен исәпкә алып кабул ителде
Роспотребнадзор коронавирус пандемиясе белән бәйле яңа норматив хокукый актларны эшләгәндә кулланучыларның мәнфәгатьләрен исәпкә алуны тәэмин итте:
- элек күрсәтелгән хезмәтләрне күрсәтү гарантияләре түләнмәгән өстәмә түләүләрдән башка түләнмәгән дәрәҗәдән дә ким түгел
– кайбер өлкәләр буенча 2-3 елдан 180 көнгә кадәр акчаны кире кайтару срогы 1,5 елга кадәр кимегән.;
- халыкның социаль яклауга мохтаҗ категорияләренә акчаларны кичекмәстән кире кайтару (90 көнгә кадәр).
Кулланучылар хокукларын яклау һәм кеше иминлеге өлкәсендә күзәтчелек федераль хезмәте «җайга салу гильотинасы» н гамәлгә ашыру белән бәйле норматив хокукый актларны эшләгәндә һәм кабул иткәндә кулланучылар хокукларын, сәүдә, җәмәгать туклануы, көнкүреш хезмәтләре күрсәтү өлкәсендә, тәэмин итүче барлык төп нормаларны саклап кала һәм хәтта көчәйтә алды:
- интернеттан файдаланмаган өлкәннәр өчен отзыв/шикаятьне фикерләр китабында калдыру мөмкинлеге сакланган;
- чаевой навязывания тыела, барлык чыгымнар хезмәт күрсәтү булырга тиеш кертелгән үзкыйммәтенә ашамлыклар;
- хезмәт күрсәтү җәмәгать туклануы эшенең барлык режимы кысаларында гарантияләнгән;
- сатучының кулланучы дәгъвасына җавап бирү бурычы каралган;
- рәсми рәвештә кулланучыларның кибетләрдә фотога төшерү хокукы беркетелде;
- сатучының төзек булмаган товарны кулланучыдан китерүне түләү бурычы беркетелгән;
-интернет-кибет адресы буенча заказлар биргәндә, заказ номерын атаган яки башка рәвештә сату-алу килешүе төзү фактын раслый алган теләсә кайсы затка заказ бирергә хокуклы.
Кулланучылар хокукларын яклау һәм кеше иминлеге өлкәсендә күзәтчелек федераль хезмәте Рәсми сайтта һәм дәүләт мәгълүмат ресурсында иң актуаль мәсьәләләр буенча кулланучыларга хәбәр итә.