Роспотребнадзор: Туристлык хезмәтләре кулланучыларның я территориягә чыга торган яки Төркия Республикасы территориясендә урнашкан имин яшәү һәм сәламәтлеге куркынычы турында
Төркия Республикасы һәм Танзания Берләшкән Республикасы белән вакытлыча авиация элемтәсе туктатылу сәбәпле, 15.04.2021 дән 01.06.2021 гә кадәр (Россия Федерациясе территориясендә яңа коронавирус инфекциясе башлануны һәм таралуны кисәтү буенча Оператив штабның рәсми сайтыннан (Оксфорд университеты мәгълүматлары буенча, Туразия университеты мәгълүматлары буенча, таҗ ясау өчен 51,7 мең сум акча бүлеп бирү очрагы ачыкланды - рф.news/20210412-1938.html), кулланучылар хокукларын яклау өлкәсендә бер ай элек 12 тапкыр күбрәк булган һәм кулланучылар хокукларын яклау өлкәсендә 12,8 мең тапкыр күбрәк игътибар иткән.
«Кулланучылар хокукларын яклау турында» 1992 елның 7 февралендәге 2300-1 номерлы Россия Федерациясе Законының 7 статьясы кулланучыга хезмәтләрнең, шул исәптән туристларның да, аның сәламәтлеге өчен куркынычсызлыгын гарантияли.
Һәр турист сәяхәткә әзерләгәндә һәм аны башкарган вакытта, "Россия Федерациясендә туристлык эшчәнлеге нигезләре турында" 1996 елның 24 ноябрендәге 132-ФЗ номерлы Федераль законның (алга таба - 132-ФЗ номерлы Закон) 6 маддәсе нигезләмәләре нигезендә үз кулланучылар хокукларын тәэмин итүгә, ашыгыч медицина ярдәмен тоткарлыксыз алуга хокуклы.
Вакытлыча булу илләрендә туристларның куркынычсызлыгын тәэмин итүнең хокукый нигезләре 132-ФЗ номерлы Законның 14 статьясында беркетелгән.
Күрсәтелгән маддә нигезләмәләре нигезендә, илдә (экскурсантлар) туристлар вакытлыча булу куркынычы барлыкка килү турында таныклый торган хәлләр барлыкка килгән очракта, турист (экскурсант) туристлык продуктын сату турындагы килешүне өзүне яки аны үзгәртүне таләп итәргә хокуклы. Бу очракта туристик продуктны сату турындагы килешүне өзгәндә "туристка һәм (яисә) башка заказчыга сәяхәт башланганчы туристик продуктның гомуми бәясенә тигез акчалата сумма кайта, ә сәяхәт башланганнан соң - аның бер өлеше туристка күрсәтелмәгән хезмәтләрнең бәясенә пропорциональ бәя белән.
Югарыда әйтелгәннәрне исәпкә алып, шулай ук туризм буенча Федераль агентлык мәгълүматын игътибарга алып (см. https://tourism.gov.ru/news/17293/, https://tourism.gov.ru/news/17294/), Роспотребнадзор туристик продукт сату турында килешү төзегәндә туроператор, гент туристка һәм (яки) башка заказчыга дөрес мәгълүмат бирергә тиеш, шул исәптән мәгълүматлар да:
- сәяхәт кылганда турист (экскурсант) очрашырга мөмкин булган куркынычлар турында;
- медицина, санитар-эпидемиологик һәм башка кагыйдәләр турында (сәяхәтне башкару өчен кирәкле күләмдә);
- ашыгыч ярдәм алу өчен күчмә туризм өлкәсендә туроператорларны берләштерүгә мөрәҗәгать итү тәртибе турында.
Тиешле килешүне төзегән кулланучылар өчен шуны да истә тотарга кирәк: илдә аларның тормышы һәм сәламәтлеге иминлегенә вакытлыча куркыныч янау булу турындагы мәгълүмат һәм шуңа бәйле куркынычларны булдырмауга юнәлтелгән Россия Федерациясе ягыннан тиешле чаралар күрү факты килешүдә күрсәтелгән сәяхәт шартларының ачыктан-ачык начарлануын таныклык булып тора, бу, төрмәгә утыртканда яклар фикер йөрткән шартларның сизелерлек үзгәрүенә бәйле рәвештә, туристлык продуктын гамәлгә ашыру турындагы килешүне үзгәртүне яки өзүне таләп итәргә мөмкинлек бирә (132-ФЗ номерлы Законның 10 статьясы һәм Россия Федерациясе Гражданлык кодексының 451 статьясы), шул исәптән судта судка кадәр тиешле тәртиптә, чөнки суд тарафыннан яклау хокукына ия буларак бу якларның судка дәгъва белдерелгәнчегә кадәр тиешле килешүенә ирешү мөмкинлеген кире какмый.
Роспотребнадзорның территориаль органнары туристлык хезмәтләреннән файдаланучыларны консультацияләү һәм кулланучылар хокуклары бозылган очракта дәгъва белдерүләрен әзерләүдә аларга булышлык күрсәтү белән шөгыльләнә.
Моннан тыш, барлык кирәкле консультацияләрне Роспотребнадзорның Бердәм консультация үзәге аша 8-800-555-49-43 телефоны буенча алырга мөмкин (шалтырату бушлай).