Татарстан Республикасы Дәүләт Алкоголь Инспекциясе Җавап Бирә
Ә сез үз хокукларыгызны беләсезме?
Февраль аенда аңа гарантия белән 1 ел компьютер сатып алдым. Март башында кертүдә җитешсезлекләр ачыкланды. Сервис-үзәк белгечләре нәтиҗә ясаган, туклану блогы сафтан чыккан һәм, нәтиҗәдә, ана түләве янган. Гарантия ремонтында һәм сафтан чыккан җиһазларны алыштырудан баш тартканнар. Белгечләр фикеренчә, баш тартуның мөмкин сәбәбе - җир булмау, нәтиҗәдә, зыян күрүләр килеп чыккан. Туклану блогын караганда аның Кытайда эшләнүе, анда РФ сертификацияләү органы логотибы юклыгы ачыкланды, бу исә төзелгән актта чагылыш тапты. Сатучының гарантияле хезмәт күрсәтүдән баш тартканда гамәлләре дөресме һәм сатып алучы бушлай ремонтка (сафтан чыккан детальләрне алмаштыруга) хокукы бармы? Моның өчен нинди гамәлләр күрергә кирәк?
Җавап: сатучыга «кулланучылар хокукларын яклау турында»Законның 18 статьясындагы 1 пунктында бәян ителгән таләпләрнең тулы исемлеге. Гарантия чорында сатучы җитешсезлекләр өчен җаваплы, әгәр дә алар сатып алучы гаебе белән килеп чыккан икән. Бу очракта эксплуатацияләү буенча Инструкцияне карарга кирәк. Әгәр анда җир өсте компьютер белән эшләү өчен кирәкле шарт буларак күрсәтелсә, сатучы хокукка ия була, чөнки кулланучы бу очракта эшләнмәне куллану кагыйдәләрен бозган. Әгәр андый язма юк икән, кулланучы хокуклы булачак.
Чаллы территориаль органы Татарстан Республикасы Дәүләт Алкоголь Инспекциясе