Әгерҗедә ЕДС хезмәте ничек эшли?

Диспетчерларның төп бурычлары нинди

ЕДДС тыңлый. Нәрсә булды сезнең? "- дип җавап бирә бердәм дежур-диспетчерлык хезмәтенә кергән һәр шалтыратуга оператив дежурный. Ә шалтыратулар монда күп килә - тәүлеккә йөзгә якын, гадәттән тыш хәлләрдә биш йөз кеше дә була... Бүген ЕДДС хезмәте ничек эшли, Әгерҗе районында гражданнар яклавы идарәсе җитәкчесе вазифаларын башкаручы Иван ТРОНИН сөйли.

- Иван Викторович, 2011 елда, бездә ЕДДС хезмәте эшли башлагач (24141 телефоны), ул Гадәттән тыш хәлләр министрлыгына караган иде...
- Әйе, янгын-коткару гарнизоны, күзәтчелек эшчәнлеге бүлеге һәм башка бүлекчәләр белән беррәттән, ул Гадәттән тыш хәлләр министрлыгы структурасына кергән. Әмма, хезмәт әйләнеш җыйгач, билгеле бер нәтиҗәләр ясалды, үзгәртеп кору булды һәм аны муниципалитетка тапшырдылар. Хәзер без ТР Гражданлык яклау идарәсенә карыйбыз.

- Күпме оператив дежур (яки диспетчер, аларны халык телендә ничек атыйлар) сезнең җитәкчелектә эшли?
- Бүгенге көндә 4 оператив дежурный, график буенча тәүлек буе эшли. Бер ел элек хезмәт эшчәнлегенә төзәтмәләр кертелде, яңа состав формалашты. Мин үз вазыйфама узган елның декабрендә дә кердем. Бүген безнең диспетчерлык хезмәтендә тәҗрибәле хезмәткәрләр дә, башлап җибәрүчеләр дә бар. Мәсәлән, отставкадагы полиция подполковнигы Ришат Юзекаевның оператив эш тәҗрибәсе зур. Шуңа күрә үзенең яшь хезмәттәшләре өчен үрнәк булып тора. Роман Кайсин - элеккеге тимер юлчы, шулай ук тынгысыз эш режимына күнеккән. Яшь диспетчер Павел Әхмәтханов профиль буенча эшли дип әйтергә була: ул Гадәттән тыш хәлләр министрлыгы көллиятен тәмамлаган, армиядә хезмәт иткән һәм ЕДСка урнашкан. Рөстәм Симаков бу хезмәттә, минем кебек үк, беренче ел. Коллективның, кечкенә булса да, бик көйле булуы сөендерә.

- Сезнең төп бурычларыгыз нинди?
- Безнең төп бурыч - теркәлү, кисәтү, хәтта мөмкин булган гадәттән тыш хәлләрне кисәтү, барлык катнашы булган оешмаларга: ММЧ, полиция, "Брус" юл предприятиесе, тимер юл оешмалары, коммуналь хезмәтләргә алдан хәбәр итү. 
Без һәрвакыт Кризис ситуацияләре идарәсе үзәге, Гидрометүзәк белән бәйле. Аннан кисәтү мәгълүматы килгәч, без нәтиҗә ясарга тиешбез: күчмә урыннар, юллардагы кар көртләре, боз яңгыры (мәсәлән, кыш көне плюс температурасында) һ.б. Ягъни фаразланган һава торышы буенча алар белән бәйле мөмкин булган нәтиҗәләрне исәпләп чыгарабыз һәм хезмәтләргә хәбәр итәбез.

- Июньдә булган давыл турында шундук сорыйсы килә. Сез бит кисәттегез... 
- Әйе, берничә көн алдан фараз булды. Дата белән бераз ялгыштык. 10 июнь турында сөйләделәр, ә давыл 12 се килде. Җилнең тизлеген берәү дә 28 м/с дип уйламаган - мондый хәл сирәк була - ун елга бер. Ришат Юзекаевка (ул көнне ул кизү торган иде) 500дән артык мөрәҗәгать кабул итәргә туры килде. Шунысы куанычлы, техник чаралар җитмәүгә, кадрлар җитмәүгә карамастан, төгәл һәм грамоталы эшләделәр.
Һава торышы турында сөйләгәндә, без шулай ук язгы ташу белән бәйле вәзгыятьне контрольдә тотабыз. Һәр елгада гидропостлар бар, аннан оператив кизү торучыга суның торышы һәм дәрәҗәсе турында хәбәр итәләр. Әйтик, узган ел Терси бераз су басты (Мордва янында Чаж елгасы җәелде).

Сезнең хезмәтегезгә коммуналь мәсьәләләр буенча да мөрәҗәгать итүләре билгеле...
- Әйе, параллель рәвештә без "СМП-184" идарәче компаниясе белән килешү буенча диспетчерлык эшен алып барабыз. Бу очракта гражданнар мөрәҗәгать иткәндә заявканы теркәп куябыз һәм слесарьга күчерәбез. Диспетчерлык дежурлыгы тәмамлангач, хисап бирелә: күпме мөрәҗәгать булган, ничек эшләнгән, дип хисап бирелә.

- Бу юнәлештә нинди катлаулыклар бар?
- Беркемгә дә сер түгел, икенче ел без шәһәрдә җылылык белән "көрәшәбез". Бигрәк тә катлаулы вәзгыять узган ел булды, фатирларда температура 8 градустан түбән төшкәч. Безнең яктан бөтен көчләр күтәрелде, 1400 кешегә исәпләнгән гражданнарны вакытлыча урнаштыру пунктлары әзер иде инде. Әмма мондый тәнкыйть чараларыннан башка булды. Быел да кайбер моментлар бар. Җылылык челтәрләрен зур реконструкцияләүдән соң аварияләр була. Алар мөмкин булган саен бетерелә.
Сүз уңаеннан, оператив дежурныйлар яхшы психологлар да булырга тиеш. Кешеләр үз бәласе белән шалтыраталар бит. Шуңа күрә без шалтырату кабул итәргә генә түгел, теге чыбык очындагы кешеләрне дә тынычландырырга тиешбез.

- Ә 112 номерлы шалтыратулар?
- 112 номерына килгән барлык хәбәрләр ЕДДСта теркәлә. Әлеге номер янгын сагын, полицияне, ашыгыч медицина ярдәмен, авария хәлендәге газ хезмәтен, "Аниттера" чакырту, гадәттән тыш хәлләргә җавап бирү өчен файдаланылырга мөмкин.
Чакыру очрагында 112 хәбәр якындагы оператив үзәккә килә - мәсәлән, Ижауда яки Чаллыда. Алга таба 112 системасы буенча безгә электрон хәбәр килә. Безнең оператив дежурный 30 секунд эчендә җавап бирергә тиеш: хәбәрне таратырга һәм тиешле хезмәткә җибәрергә. Бу әле барысы да түгел. Безнең дежурный хәбәрнең ничек эшләнгәнен контрольдә тотарга тиеш. Шулай итеп, без барлык хезмәтләр белән тыгыз хезмәттәшлектә торабыз.

- Барыгызга да алга таба бергә эшләүләрен һәм барыбызга да тыныч Яңа ел бәйрәмен маҗараларсыз үткәрүегезне телим.

Екатерина САМСОНОВА
Әгерҗе районында гражданнар яклавы идарәсе җитәкчесе вазифаларын башкаручы Иван Тронин һәм диспетчер ЕДСта Роман Кайсин оператив дежурный. / Фото Е.Самсонова