Образовательный проект "Видеоинтенсив по гостеприимству"

АНО «Центр развития туризма Республики Татарстан» при поддержке Фонда президентских грантов реализовала образовательный проект «Видеоинтенсив по гостеприимству, который содержит 15 видеоуроков по следующим темам:

1. Ценности и задачи программы развития туризма в Республике Татарстан

2. Как правильно есть татарскую еду, базовый столовый этикет

3. Правила проведения экскурсий

4. Разрешение конфликтных ситуаций между туристом и турагентством

5. Гостеприимство в музее

6. Коммуникации в музее

7. Тактичность в коммуникации с гостем в ресторане и кафе

8. Техники и методики взаимодействия с гостем в ресторане и кафе

9. Тонкости работы официанта

10.Правила общения с гостем в ресторане и кафе

11.Рабочий день портье

12.Телефонный этикет в отеле

13.Обеспечение безопасности в отеле

14. Заселение/выселений гостей: универсальные правила

15.Правила посещения мечети и собора

Данные видеоуроки созданы в целях повышения уровня знаний и компетенций в туристической индустрии (экскурсионная деятельность, работа в музеях, турагентствах, коллективных средствах размещения, ресторанах и кафе); получения знаний в области этикета, стандартов общения с клиентами и гостями, решения проблемных ситуаций в сфере гостеприимства.

Все видеоуроки доступны в открытом доступе на youtube канале Центра развития туризма Республики Татарстан: https://www.youtube.com/channel/UCKm6vysAufXnnPu1sJeCvKg