К нам обратился потребитель

21 января 2022 г., пятница

В январе 2021 года я приобрел бытовой робот-пылесос «Samsung». В течение года робот-пылесос ломался два раза, в первом случае вышла из строя  ось колеса, во втором случае  -  мотор щетки.  Вопрос – имею ли я право вернуть этот робот-пылесос из-за его частых поломок и получить обратно деньги?

Ответ специалиста

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного  недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим  Законом сроков устранения недостатков  товара;

-невозможность использования товара  в течение каждого года гарантийного  срока в совокупности более  чем тридцать дней вследствие  неоднократного устранения его  различных недостатков.

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией с требованием расторгнуть договор купли-продажи в связи с неоднократными проявлениями недостатков после их устранения. Претензию составить в двух экземплярах, один из которых вручить продавцу, на втором экземпляре, который остается у Вас, необходимо, чтобы продавец поставил отметку о принятии, дату и подпись. В случае отказа продавца сделать это, рекомендуем направить экземпляр претензии по почте с уведомлением о вручении почтового отправления.

 

 

Ведущий специалист – эксперт

контрольно-инспекционного отдела

Набережночелнинского территориального

органа Госалкогольинспекции

Республики Татарстан                                                                                                    Т.В.Старикова

 

ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ
Все материалы сайта доступны по лицензии:
Creative Commons Attribution 4.0 International