Безгә кулланучы мөрәҗәгать итте
2021 елның гыйнварында мин "Samsung" көнкүреш робот-пылесосын сатып алдым. Ел дәвамында робот-пылесос ике тапкыр ватылды, беренче очракта тәгәрмәч күчәре сафтан чыкты, икенче очракта - щетка моторы. Сорау - минем бу робот-пылесосны шәхси ватылулар аркасында кире кайтарырга һәм кире акча алырга хакым бармы?
Белгечнең җавабы
«Кулланучылар хокукларын яклау турында» 1992 елның 07 февралендәге 2300-1 номерлы Россия Федерациясе Законының 18 статьясы нигезендә кулланучы, үзендә җитешсезлекләр ачыкланган очракта, сату-алу шартнамәсен үтәүдән баш тартырга һәм мондый товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә йә аны шул ук маркага (модельгә, артикулага) яки шундый ук товарга алмаштыру турындагы таләпне кулланучыга мондый товарны тапшырган көннән алып унбиш көн эчендә сатып алу бәясенең тиешле яңадан хисабы булган башка марка (модельләр, артикуллар) товарына бирергә хокуклы. Шушы вакыт узганнан соң әлеге таләпләр түбәндәге очракларның берсендә канәгатьләнергә тиеш:
-товарның җитди кимчелеге табылу;
- әлеге Законда билгеләнгән товарның кимчелекләрен бетерү срокларын бозу;
- Товарны һәр ел дәвамында төрле җитешсезлекләрне күп тапкырлар бетерү нәтиҗәсендә утыз көннән артык гарантия срогында куллану мөмкин түгел.
Сезгә сатучыга, аларны бетергәннән соң күп санлы җитешсезлекләр аркасында сату-алу шартнамәсен өзүне таләп итеп, язма дәгъва белән мөрәҗәгать итәргә кирәк. Дәгъваны ике нөсхәдә төзергә, шуларның берсе сатучыга тапшыру өчен, икенче нөсхәдә төзергә кирәк, ул сездә кала, сатучы кабул итү, дата һәм имза кую турында тамга куярга тиеш. Сатучы моны эшләүдән баш тарткан очракта, почта аша хәбәр итеп, дәгъваларның нөсхәсен почта аша җибәрергә киңәш итәбез.