Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания
Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации социального обслуживания; комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления социальной услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания; удовлетворенность качеством оказания услуг.
Приказами Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан (далее - Министерство) от 24.04.2013 №258 и от 12.11.2013 №634 функции по проведению независимой оценки качества предоставляемых социальных услуг в учреждениях социального обслуживания возложены на существующий при Министерстве Общественный совет.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года.
При проведении независимой оценки качества используется общедоступная информация об организациях, размещаемая на официальном сайте Агрызского муниципального района agryz.tatarstan.ru.
В Агрызском муниципальном районе независимую оценку качества предоставления муниципальных услуг в социальной сфере осуществляет Общественный Совет Агрызского муниципального района. Все решения совета носят рекомендательный характер.
С целью популяризации официального сайта для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещаются информация о результатах независимой оценки качества, созданы ссылки на сайт https://bus.gov.ru, где можно оставить отзывы.